地雷接客について

地雷という言葉をよくききますが、お客様がシビアな評価をするものですので、もしかしたらみなさんも地雷認定をされてしまっている可能性があります。
皆さんが接客をしたサービスに対し、評価をするのはお客様ですので、お客様が地雷だと思えば、何を言ってもお客様にとってみれば地雷ということになります。

しかし、お客様が悪いといった場合もありますので一概には言えませんが、サービスをする自分基準ではなくサービスを受けるお客さん基準で考えることによって失敗もすくなくなるかと思います。

話が長くてサービスに入るのが遅いといったり、時間を稼がれてプレイをさせてくれないといったことは代表的な例であるかと思います。
出来るべくことができないといったようなことに関することがありますとすぐに地雷認定になってしまいます。

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