リピートが切れる寸前

リピートが切れる寸前というのは予測しづらいと思いますが、恐らく最初の初々しい態度や一生懸命さなどはなくなっているのではないでしょうか。

お客様がリピーターを辞めてしまう理由で多くあることは
言葉遣いがきつくなってきた、ため口に変わって着ている、接客態度がなれなれしくなってきたなどということがおおくあるようです。
いつのまにかお客様から友達感覚になってしまっているそういったことがある可能性があります。

しかし、お客様のなかにはある程度はフランクに接してくれるとうれしいといったお客様もいらっいます。しかしあくまでもある程度はですので、いきすぎた対応がリピート離れになってしまうかもしれません。
友人接客が有効に働くこともありますがお客様によってかわりますので、その温度差がどこまでならば有効なのかキャストさんにとって非常に難しい判断となります。

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